Política de reembolso

En RYNOVA queremos que compres con total confianza. Por eso, nos ajustamos a la normativa de consumidores española y te lo explicamos de forma clara, sin letra pequeña.

1. Derecho de desistimiento

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, si llega dañada o defectuosa.

2. Condiciones para devolver un producto

Para que aceptemos la devolución, el producto debe cumplir lo siguiente:

No haber sido usado y conservar su estado original.
Estar en su embalaje original, con todos los accesorios y documentación incluidos.
No presentar signos de uso indebido o incorrecto.

3. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info@rynova.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te confirmaremos por email la dirección a la que debes enviar el producto.
Una vez recibido y revisado, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 30 días, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un defecto de fabricación o un error en el envío por nuestra parte.

4. Garantía por defectos de fabricación

Cafetera portátil → se acoge a la garantía legal vigente en España para todos los productos nuevos, sin garantía adicional específica del fabricante.

Si tu producto presenta un fallo de fábrica dentro del periodo de garantía correspondiente, escríbenos a info@rynova.es y gestionaremos la reparación, sustitución o reembolso según proceda.

5. Productos no admitidos para devolución

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido manipulados, dañados por mal uso, o de los que falten piezas o accesorios originales.